Fachinformatiker (m/w/d)

Damit überzeugen wir Sie

• Anstellung in einem unbefristeten Vollzeitarbeitsverhältnis
• tarifliches Gehalt, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zulagen für Schicht-, Mehr-, Sonn- und Feiertagsarbeit
• langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze
• kostenlose Profi-Ausstattung an Schutz- und Arbeitskleidung
• Comunity-Masken zum präventiven Gesundheitsschutz
• arbeitsmedizinische Vorsorge
• exklusive Rabatte in über 600 Geschäften und Online-Shops
• betriebliche Altersvorsorge bei der Allianz oder Nürnberger Versicherung
• Erstattung von Verpflegungsmehraufwand und Fahrtkosten
  

Ihr Job:

• Bereitstellung des First Level IT Technical Supports
• Klärung, Lösung und Beantwortung allgemeiner Problemstellungen die Sie telefonisch oder per E-Mail von den verschiedenen Usern des Kunden erhalten
• Rasches Auffinden einer Lösung in der Knowledge Database sowie gezieltes Abarbeiten der Lösungsschritte
• Unterstützung bei der Behebung von Kunden- und Support-Themen, um weiterhin die hohe Kunden- und User-Zufriedenheit zu gewährleisten
• Einhaltung und Umsetzung von definierten Problemlösungsprozessen, um jedem User des Kunden bei dessen IT-Problemen schnell und erfolgreich zu helfen
• Rückmeldung an den Knowledge Manager von neu identifizierten Lösungen oder fehlenden Lösungsskizzen
• Repräsentieren und Einhalten eines exzellenten Kundenservices zu jeder Zeit

Damit überzeugen Sie uns:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Kommunikationselektroniker oder mindestens gleichwertiger Ausbildung
• Mind. 2 Jahre Berufserfahrung im operativen IT-Umfeld (Clients, Softwareverteilung, Netzwerke, VPN etc.)
• Schnelle Auffassungsgabe
• Erfahrungen im Bereich Software-Paketierung wünschenswert
• zielorientierter und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
• gutes und höfliches Auftreten bei Kunden
• bei Bedarf Reisetätigkeiten (z.B. zu Schulungen)
• Führerschein Klasse B
• Deutsch fließend in Wort und Schrift
• Englisch in Wort und Schrift
• Französisch von Vorteil
  

Ihr Arbeitsplatz:

Unser Kunde ist Teil eines namhaften europäischen Konzerns, der seit 30 Jahren im IT Markt profitabel wächst.