Helpdesk Service Agent für Acer Computer GmbH (m/w/d)
Arbeitsort: Ahrensburg
Arbeitszeit: Vollzeit
Job-ID: 490

Damit überzeugen wir Dich:

  • Du erhältst ein attraktives Gehaltspaket bestehend aus dem Tariflohn und einem monatlichen leistungsabhängigen Bonus.
  • Wir bieten die HVV-Proficard mit Arbeitgeberzuschuss an.
  • Acer ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Parkplätze stehen in ausreichender Anzahl kostenfrei zur Verfügung.
  • In den gut ausgestatteten Mitarbeiterküchen stehen Wasser, Kaffee und Tee kostenfrei bereit.
  • Bei Acer sind alle gleich: Unabhängig, ob Du direkt bei Acer angestellt bist oder über expertum blue im Unternehmen arbeitest.
  • Klar, dass Du auch an der Weihnachtsfeier und am jährlichen Sommerfest teilnimmst.

Dein Job:

  • professionelle / schriftliche Kundenbetreuung bei Hard- u. Softwareproblemen
  • Technische Fehleranalyse per Telefon, E-Mail oder Live-Chat
  • Hilfestellung bei technischen Anwenderfragen inkl. Reproduktion
  • Erfassen der entsprechenden Daten in der Kundenbank

Damit überzeugst Du uns:

  • technisches Grundwissen
  • Berufserfahrung im IT-Service-Umfeld vorteilhaft
  • gute Kenntnisse aktueller Betriebssystem
  • Kommunikationsstärke 
  • kunden- und serviceorientiert
  • Freude am Telefonieren 
  • Freundliches, zuvorkommendes und mitdenkendes Wesen
  • Beherrschung der deutschen Sprache, sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise
  • Englischkenntnisse wünschenswert
  • Flexibilität und Teamfähigkeit
  • zuverlässig, selbstständig, sorgfältig und pflichtbewusst



Dein Arbeitsplatz:


Unser Kunde Acer Computer ist einer der weltweit größten Anbieter von IT-Produkten. Das Produktportfolio umfasst unter anderem Notebooks, PCs, Smartphones und Tablets sowie e-Business-Lösungen für Handel, öffentliche Einrichtungen, Bildungswesen und Privatanwender.

Am Standort in Ahrensburg befindet sich der gesamte Kundenservice für den deutschen Markt. Neben dem Service Center, in dem alle telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen beantwortet und koordiniert werden, sitzt in Ahrensburg das Repaircenter, in dem alle Reparaturen an den Endgeräten der Kunden durchgeführt werden.

Um unsere Mitarbeiter und unseren Kunden optimal betreuen zu können, sitzt ein expertum Mitarbeiter im OnSite Büro direkt vor Ort bei ACER und ist für unsere Mitarbeiter jederzeit erreichbar.

Ansprechpartner

expertum blue GmbH
Sebastian Liedke
Kornkamp 4
22926 Ahrensburg

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